מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון 30/11/2025

בחברת אור פעמית קמעונאות בע"מ (להלן: "החברה") אנחנו יודעים שפרטיות חשובה לכם -  וגם לנו. לכן הכנו את המדיניות הזו בשפה פשוטה וברורה, כדי שתדעו בדיוק מה אנחנו עושים עם המידע שלכם;

מטרתה של מדיניות זו היא  לפרט את המידע שהחברה אוספת במסגרת השירותים שהיא נותנת, לרבות אגב שימוש בשירותיה הדיגיטליים באתר, ביישומונים (אפליקציות) סלולריים ובשירותים מקוונים אחרים (להלן יחד: "השירותים") ואת השימושים שלה במידע זה.

שימו לב, כי עבור שירותים ו/או יישומים ספציפיים עשויים לחול כללים שונים, ויתכן שתפורסם בצידם מדיניות פרטנית ביחס לשימוש במידע שייאסף באותו שירות ו/או יישום.

עדכון מסמך מדיניות הפרטיות

 חשוב לדעת שמדיניות הפרטיות שלנו היא חלק בלתי נפרד מהשימוש בשירותים שלנו (ראה תקנון). מדי פעם, ייתכן שנעדכן אותה - כדי להתאים לשינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. כאשר המסמך יעודכן, הוא יפורסם במיקום זה, באתר של החברה, יחד עם תאריך העדכון האחרון - כדי שתוכל לדעת מה השתנה.

כשאתה משתמש בשירותים שלנו, זה אומר שאתה מסכים למדיניות הפרטיות שלנו, כולל השינויים שנעשו בה.

המסמך כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכלל המגדרים.

איזה מידע אנחנו אוספים עליכם?

החברה מקבלת, אוספת ומעבדת מידע אישי הכולל, בין היתר, פרטים אישיים, פרטי יצירת קשר, וכל מידע נוסף בהתאם למטרת איסוף המידע, הנסיבות והוראות הדין.

מידע שאתה מספק לחברה בשירותים המקוונים: המידע אודותיך נאסף באמצעות ההרשמה לאתר האינטרנט, באמצעות טפסי פניה ברשתות חברתיות, באמצעות שיחה עם נציג אנושי וכל טופס פנייה אחר המהווה חלק מהשירותים המקוונים, בהם תתבקש לספק לנו פרטים אישיים, כגון: שם, כתובת דואר אלקטרוני, ת.ז, מספר טלפון וכדומה, ככל שבחרת להזין פרטים באמצעים אלו. החברה לא תיחשף למידע אישי אודותיך מלבד המידע אותו אתה מספק באופן ישיר בעת הזנת פרטיך בשירותים המקוונים.

חשוב שתדע - לא קיימת חובה חוקית למסור לנו את הפרטים האישיים שלך (אלא אם נאמר אחרת). כך שאם תבחר לשתף אותנו בפרטים, זה נעשה בהסכמה מלאה וביוזמתך.

אם תחליט לא למסור פרטים מסוימים, ייתכן שלא נוכל לספק לך את כל השירותים שאנחנו מציעים, או שחלק מהם יהיו מוגבלים.

מידע שנאסף באופן אוטומטי בשירותים המקוונים: החברה אוספת מידע הנשלח אליה על ידי המחשב, טלפון נייד או מכשיר אחר בו אתה משתמש לצורך גישה לשירותים. זהו מידע סטטיסטי, מצטבר ולא מזוהה על השימוש שלך באתר, לדוגמא, העמודים שבהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט (IP)  שממנה פנית ועוד. אנו עושים שימוש במידע זה, בין היתר, למידע סטטיסטי. אנו גם אוספים מידע אנונימי באמצעות קבצי Cookies ומשואות אינטרנט. ראה בהמשך שימוש בעוגיות, משואות רשת וכלי ניטור נוספים.

שימוש בעוגיות, משואות רשת וכלי ניטור נוספים

כמו אתרים רבים, החברה משתמשת בכלי ניטור ומעקב לצורך איסוף מידע אנונימי אודותיך. עוגייה (Cookie)  למשל, היא קובץ מידע קטן שאנחנו מעבירים למחשב או למכשיר הסלולרי שלך למטרות שמירת תיעוד אודות אופן השימוש שלך באתר. אנו משתמשים, בין היתר, בכלים לניטור ומעקב לאיסוף נתונים סטטיסטיים וכלי פרסום של Google analytics, Facebook, Tabula  . הנך מוזמן לקרוא את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של שירותים אלה. בעת כניסתך לאתר, אנחנו עשויים למקם קבצים אלה במחשב או במכשיר שלך. אנו משתמשים בטכנולוגיות הללו כדי לזהות אותך כלקוח, להתאים אישית שירותים, למדוד את האפקטיביות של פעולות לקידום מכירות, לעזור לוודא שאבטחת החשבון שלך נשמרת ולמזער סיכונים ולמנוע הונאות.

אתה חופשי לסרב לקבל את קובצי העוגיות וכלי הניטור שלנו אם הדפדפן או הרחבת הדפדפן שלך מאפשרים זאת, אלא אם קבצים אלה נחוצים למניעת הונאות או על מנת להבטיח את אבטחת אתר האינטרנט. עם זאת, סירוב לקבל קבצים אלה עלול לפגום בחוויית שימושך באתר האינטרנט.

למה אנחנו אוספים את המידע?

·         לצורך מתן שירותי החברה.

·         לצורכי טיפול בפנייה או יצירת קשר.

·         לצורך שיפור ומדידת השירותים המוענקים על ידי החברה, לרבות לשיפור חווית השימוש שלך בשירותים המקוונים, התוכן והעיצוב שלהם.

·         לצורך עיבוד מידע סטטיסטי באמצעות איסוף וניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי, או מצרפי (אגרגטיבי).

·         מטעמים משפטיים (למשל כדי למלא צו שיפוטי, חוק, בקשה ממשלתית וכיו"ב).

·         בכדי לזהות, למנוע או לטפל בתרמית, בסוגיות אבטחת מידע או בבעיות טכניות.

·         להגן בפני פגיעה בזכויות צדדים שלישיים, לרבות זכויות קניין רוחני, פגיעה בפרטיות ולשון הרע.

·         לצורך קבלת פניות מהמשתמשים וטיפול בהן.

·         דיוור ישיר וקשר עם המשתמשים בשירותים. דיוור שיווקי ומידע פרסומי – בכפוף להסכמתך, לשלוח אליך מדי פעם דיוור ישיר, מידע שיווקי, פרסומי ומבצעי מכירות, הנוגעים לשירותים ומוצרים של החברה ו/או שותפיה. הדיוור עשוי להישלח באמצעים שונים, כגון דוא”ל, מסרונים  (SMS), ווטסאפ, הודעות Push,  רשתות חברתיות, טלפון, או כל אמצעי תקשורת אחר. אם אינך מעוניין בקבלתו, באפשרותך לבטל את ההסכמה בכל עת

·         לצורך יצירת קשר עימך, ככל שיעלה הצורך, לרבות יצירת קשר לצורך מתן מידע למתעניינים.

·         לצורך מטרות נוספות שונות, ככל שיידרש לחברה מעת לעת, והכל בכפוף לכל דין, מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של החברה.

איך אנחנו שומרים על המידע שלך?

כל המידע שנאסף אודותיך, נשמר במאגרי המידע של החברה, ומשמש אותנו לפי החוק ולפי המטרות שפורטו כאן או בזמן איסוף המידע.

ייתכן וחלק מהשירותים שלנו יכללו שימוש בטכנולוגיות של בינה מלאכותית (AI) – למשל, כדי לנתח נתונים, להפיק תובנות, לייעל תהליכים, ולהציע לך תכנים מותאמים אישית. חשוב לדעת:

ייתכן שחלק מהתכנים שאתה רואה נוצרו או נותחו בעזרת כלים מבוססי בינה מלאכותית (AI) ובאחריותך לבדוק שהתכנים האלה מדויקים ונכונים לפני שאתה משתמש בהם.

החברה לא אחראית להחלטות עסקיות או אחרות שתקבל על סמך תובנות שנוצרו בשירותים. תמיד כדאי להפעיל שיקול דעת עצמאי.

בנוסף, אנחנו מתחייבים להשתמש בטכנולוגיות AI בצורה אחראית, תוך שמירה על פרטיותך והימנעות מהטיות או אפליה.

אתה מתחייב שלא להזין לשירותים תכנים שמוגנים בזכויות יוצרים או מידע רגיש, אלא אם יש לך הרשאה מתאימה לכך.

מה לגבי אבטחת המידע?

החברה מיישמת מערכות לאבטחת מידע ומשקיעה מאמצים רבים ביישום ובשמירה על אבטחת המידע במאגרי המידע שלה ובשירותים המקוונים (בין בעצמה ובין באמצעות קבלת שירותים מצדדים שלישיים שהינם ספקי שירותים מוסמכים). אנו מיישמים נהלים ומדיניות אבטחת מידע כמקובל בתחום על מנת להבטיח את אבטחת המידע ומניעת כל שימוש לא מורשה במידע זה. בעוד שמערכות אלה מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למחשבי האתר, אין בהן בטחון מוחלט. אם יש לך חששות בנוגע למידע מסוים, הימנע מלהעביר מידע זה באמצעות האינטרנט.

ומה לגבי שירותי תשלומים באתר?

שירותי התשלומים בשירותים המקוונים מתבצעים באמצעות קישור ייעודי לסליקה באתרי צד ג'. החברה אינה מחזיקה במידע הנוגע לביצוע התשלומים ולא נחשפת לנתונים המועברים בעת התשלום. סליקה של כרטיסי אשראי נעשית באופן מוצפן ומאובטח באמצעות חברת סליקת אשראי חיצונית, העושה שימוש בשיטות הצפנה חדישות ועל ידי מנגנוני הצפנה שהינם בהתאם לתקנים בינלאומיים (כגון: PCI-DSS) ולפי הנחיות חברות האשראי הרלוונטיות. באפשרותך לעיין במדיניות הפרטיות של אתרים אלו.

האם המידע שלך מועבר לצדדים שלישיים?

החברה לא תעביר לצד ג' כלשהו את פרטיך האישיים, כולל כל מידע שנאסף ביחס אליך במהלך שימושך בשירותים (ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותך אישית), אלא במקרים המפורטים להלן:

1.        על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת.

2.        בהתאם לכל דין ו/או חובה חוקית החלה על החברה, ובכל זה בשל צו שיפוטי.

3.        לנותני שירות חיצוניים לצורך עיבוד חיצוני וסיוע במתן השירותים בעבור החברה ו/או שותפים אשר פועלים בשם החברה או בעבורה. יובהר כי גורמים אלה פועלים בהתאם למדיניות פרטיות זו, לתקנות הגנת הפרטיות ולכל דין אחר החל עליהם, ובהתאם להסכם בין הצדדים המסדיר, בין היתר, את החובות והאחריות של כל אחד מן הצדדים.

4.        לספקי תוכן או לספקי שירותי ניתוח התנהגות גלישה לצורכי שיווק ושיפור השירותים בשירותים המקוונים וכן ספקי תוכן המספקים שירותים דומים בטכנולוגיות דומות (ראה שימוש בעוגיות, משואות רשת וכלי ניטור נוספים).

5.        בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצע המשתמש או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות האתר ו/או בקשר אתו, פעולות המנוגדות להוראות תנאי מדיניות הפרטיות, ו/או להוראות כל דין.

6.        בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה ו/או הליכים משפטיים אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמו.

7.        בכל מקרה בו החברה תסבור כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של החברה, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים ו/או על מנת למנוע נזק חמור אחר, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדית של החברה.

8.        במקרה בו תעביר ו/או תמחה החברה את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

9.        באופן אנונימי - החברה עשויה לשתף מידע אנונימי, שאינו מאפשר זיהוי אישי עם כלל הציבור כגון מפתחים או בעלי זכויות, לצרכי מחקר ו/או סטטיסטיקה ו/או שיפור השירותים וכיו"ב.

מה חשוב לדעת לגבי קישורים לאתרים אחרים?

השירותים המקוונים עשויים להכיל קישורים לאתרים או משאבי אינטרנט אחרים. כאשר תקליק על אחד מקישורים אלה תתחבר לאתר או משאב אינטרנט אחר, אשר עלול לאסוף מידע אודותיך מרצונך או באמצעות עוגיות או טכנולוגיות אחרות.

כל שימוש בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים, בכלל זה על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר, יתבצע על אחריותך הבלעדית ולא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר לכך, לרבות אך מבלי לגרוע, בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל פגיעה בפרטיות ו/או כל איסוף מידע ו/או שימוש בו על ידי צדדים שלישים. בנוסף, החברה אינה מתחייבת כי כל הקישורים יהיו תקינים.

אנו ממליצים לך לקרוא את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.

מהן הזכויות שלך?

זכות העיון במידע ותיקונו

בכפוף לכל דין: אתה זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של החברה, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה בכתב או על ידי אפוטרופוס.  החברה תשיב לך על בקשתך בהקדם האפשרי ותאפשר לעיין במידע אודותייך לא יאוחר מ-30 יום מיום הגשת הבקשה.

לאחר שעיינת במידע אודותיך ומצאת כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה יכול לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותיך.  החברה תשיב לך על בקשתך בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-30 יום מיום הגשת הבקשה.

אם ברצונך לעשות כן, עליך לשלוח הודעה על כך בדואר אלקטרוני לכתובת Peamitonline@peamit.co.il   והחברה תפעל למילוי בקשתך בהתאם למוטל עליה לפי החוק. ואולם, מובהר כי בכל מקרה מידע הדרוש לחברה לצורך ניהול עסקיה וחובותיה – ימשיך להישמר ע”י החברה למשך הזמן הדרוש לה עפ"י חוק.

מי אחראי על המידע?

      בעלת השליטה במאגרי המידע

אור פעמית קמעונאות בע"מ היא בעלת השליטה במאגרי המידע, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
כתובת: אזה"ת הר-טוב ב' , גרניט 12, בית שמש.
טלפון: 0545636405
אם יש לך שאלה או בקשה בנושא פרטיות, אפשר לפנות לדוא"ל: Peamitonline@peamit.co.il

 לכל שאלה, הבהרה או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ובכלל זה בקשות למחיקה, שינוי או עדכון של המידע האישי שלך, ניתן לפנות בדואר אלקטרוני בכתובת  Peamitonline@peamit.co.il 

בוא נשמור על קשר

אם יש לך שאלה, בקשה או בעיה שקשורה לאתר, לשירותים שלנו או למדיניות הפרטיות - אנחנו כאן בשבילך. ניתן ליצור איתנו קשר דרך אמצעי התקשורת שמפורסמים באתר, וביניהם:
Peamitonline@peamit.co.il  או ווצאפ למספר: 0545636405.